Excluir sua conta Youpi
Você pode excluir sua conta do Youpi (antigo PartiuPonto) e os dados ligados a ela a qualquer momento: pelo próprio app, na hora, ou por e-mail, mesmo depois de desinstalar. É gratuito.
Atualizada em 26 de setembro de 2026Pelo app, em poucos segundos
- Abra o Youpi (aplicativo Android ou youpi.app.br) e entre na conta que quer excluir.
- Toque em Menu e na sua conta, no topo, para abrir o Perfil. Escolha a aba Privacidade.
- Toque em Excluir minha conta (atalho: youpi.app.br/#excluir-conta), leia o resumo do que será apagado e confirme. Por segurança, o Google ou a sua senha podem pedir que você confirme que é você.
- Pronto: o login é removido e os dados abaixo são apagados na hora. Você pode marcar para apagar também os dados guardados no aparelho.
O que é apagado na hora
- Login e perfil: acesso à conta (Firebase Authentication), nome, e-mail, telefone, foto de perfil e preferências.
- Círculos: você sai de todos. Sua última localização, seus horários de rotina, suas respostas a encontros, os encontros que você marcou e seus avisos (saída, embarque, chegada) são apagados. Um círculo que você criou passa para outro responsável dele; se não houver, o círculo é excluído para todos.
- Comunidade: os relatos que você publicou e sua participação em grupos de linha.
- Viagens: favoritos e viagens salvos na conta.
- WhatsApp: alertas programados apagados e número desvinculado.
O que pode ficar, e por quanto tempo
- Aviso de pausa de um membro supervisionado já enviado a um círculo: fica visível aos responsáveis e é apagado automaticamente em até 48 horas.
- Convites de círculo que você criou: deixam de funcionar quando você sai e são apagados automaticamente em até 7 dias.
- Link de viagem compartilhada: expira em até 1 hora.
- Estatísticas de uso (identificador aleatório do navegador e um código não reversível da conta, sem nome, e-mail ou localização): apagadas automaticamente em até 90 dias.
- Mensagens do Bate-papo (salas, conversas privadas e grupos), reações e votos em relatos de outras pessoas e denúncias: saem da tela sozinhas em até 2 horas (salas e conversas) ou 7 dias (grupos), mas o registro, ligado ao seu apelido, só pode ser apagado pela equipe. Peça por e-mail.
- Registro técnico da conta (identificador, data de criação e origem do cadastro) e o identificador aleatório das viagens, já sem linhas, pontos ou lugares: removidos pela equipe em até 30 dias.
- WhatsApp: registros de consentimento e de entrega podem ser mantidos pelo tempo necessário para segurança e prevenção de abuso, e são apagados a pedido.
- Obrigação legal ou segurança: registros exigidos por lei ou necessários para investigar abuso ficam só pelo prazo necessário. Informamos qualquer retenção na resposta ao pedido.
Dados só neste aparelho
Favoritos, histórico, Casa e Trabalho guardados no navegador ou no app são apagados se você marcar essa opção ao excluir. Também dá para limpá-los nas configurações do aparelho, em Apps → Youpi → Armazenamento, ou limpando os dados do site no navegador.
Sem acesso ao app? Peça por e-mail
- Escreva para lucas1996nasc@gmail.com com o assunto Youpi - exclusão de conta.
- Informe o e-mail usado na conta. Se quiser, diga também o que mais deve ser apagado (por exemplo, mensagens do Bate-papo ou o número do WhatsApp). Não envie senha, código de acesso ou localização.
- Para impedir que outra pessoa exclua sua conta, podemos pedir uma confirmação pelo e-mail da conta. Depois disso, apagamos os dados e confirmamos por e-mail, respondendo em até 15 dias.
Sem acesso ao e-mail antigo? Escreva de outro endereço e informe o e-mail da conta. Precisaremos confirmar a titularidade antes de excluir.